Palautusehdot ja peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

At Beauty oy verkkokaupassa myytävät kosmetiikkatuotteet ovat hygieniatuotteita: et saa avata, kokeilla tai käyttää tuotetta jonka aiot palauttaa. Tämä koskee myös tuotteiden päällysteitä ja pakkauksia. Pakkausmateriaali, esim. kuplamuovi tai pakkauspaperi ei ole edellä mainittu pakkaus tai päällyste.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamis lomakkeella tai alla olevaan sähköpostiimme. Palautettavan tavaran mukana toimittamalla kirjallisella ilmoituksella.

Palautusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin pakattuja takaisin lähetystä varten. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautus kuluineen.

Jos päätät peruuttaa tilauksesi, pyydämme ystävällisesti palauttamaan tuotteet viipymättä alla olevissa ehdoissa ilmoitettuun palautusosoitteeseen 14 päivän kuluessa peruutuksesta ilmoittamisesta.

Toimita todisteet palautetuista tuotteista, kuten palautuskuitti, varmistaaksesi saumattoman palautusprosessin. Huomaa, että olet vastuussa tavaroiden palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, kuten toimitus- ja tilauskäsittelymaksuista, emmekä valitettavasti voi korvata sinulle näitä kustannuksia.

Liitä mukaan nimesi, yhteystietosi ja pankkitilinumerosi palauttaessasi tuotteita, jotta voimme käsitellä hyvityksesi nopeasti kuluttajansuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

At Beauty Oy /atbeautybox.fi

Karjalankatu 2 B 24

00520 Helsinki

Finland

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuu säännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilauksesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@atbeautybox.fi

p.+358 469214569

Ma-Pe 11-16.00

Vastuunrajoitus

At Beauty ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).