Palautusehdot ja peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta, tai jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

❌ Kosmetiikkatuotteet & palautusoikeus

Atbeautybox verkkokaupassa myytävät kosmetiikkatuotteet ovat hygieniatuotteita, eikä niillä ole palautusoikeutta, jos pakkaus tai sinetti on avattu tai tuote on otettu käyttöön.

Tämä perustuu kuluttajansuojalain poikkeukseen (KSL 6:16 §, kohta 5), joka rajoittaa hygieniatuotteiden palautusoikeutta niiden luonteen vuoksi.

Palautuskelpoisia ovat vain:

1. Avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet
2. Alkuperäispakkauksessa olevat tuotteet
3. Tuotteet, joita ei ole kokeiltu tai avattu
4. Tuotteiden ulkopakkausmateriaali (esim. kuplamuovi tai pakkauspaperi) ei ole tässä yhteydessä suojapakkaus.

Noutamatta jäänyt paketti

Mikäli pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, käsittelemme sen automaattisesti tilauksen peruutuksena. Veloitamme tästä aiheutuvat palautus- ja käsittelykulut (10 €), joista lähetetään asiakkaalle erillinen lasku. Laskun maksamatta jättäminen ei poista kuluttajan vastuuta aiheutuneista kuluista.

Huomaathan, että noutamatta jättäminen ei ole sama kuin peruutusilmoitus.

Väärä tai vahingoittunut tuote

• Jos toimitus ei vastaa tilaustasi (esim. väärä tuote), voit palauttaa sen ilman kuluja.
• Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai vaikuttaa vialliselta (esim. vuotanut, rikkoutunut), toimi näin:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@atbeautybox.fi
2. Liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
3. Kuvaile lyhyesti vahinko tai virhe

Korvaamme vahingoittuneen tuotteen mahdollisimman nopeasti.

Yhteystiedot ja palautusosoite

Palautettavat tuotteet lähetetään osoitteeseen:

At Beauty Oy / atbeautybox.fi

Karjalankatu 2 B 24

00520 Helsinki

Finland

Liitä mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilausnumero. Jos haluat rahapalautuksen, ilmoita myös pankkitilinumerosi.

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme kaikissa tilaukseesi liittyvissä asioissa:

• info@atbeautybox.fi
• +358 46 921 4569
• Arkisin klo 11–16

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos asia ei ratkea, voit ottaa yhteyttä:

1. Kuluttajaneuvonta: www.kuluttajaneuvonta.fi
2. Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi

Vastuunrajoitus

At Beauty ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat esimerkiksi seuraavista tilanteista:

1. Verkkosivun teknisistä ongelmista
2. Toimituksen viivästymisestä
3. Tuotteen odotusten vastaisuudesta, mikäli tuote on kuvauksen mukainen
4. Välillisistä vahingoista, kuten esimerkiksi tulonmenetyksistä

Vastaamme kuitenkin aina tilanteista, joissa kuluttajansuojalaki edellyttää vastuuta, kuten viallisesta tai vaarallisesta tuotteesta aiheutuvista vahingoista.